作  者：【美】約瑟夫·米歇利

出版社：中信出版社

出版年：2015

　　《成功就是愛(ài)你的顧客，愛(ài)你的產(chǎn)品，愛(ài)你的員工。》

　　是超級(jí)暢銷書(shū)《星巴克體驗(yàn)》作者約瑟夫米歇利的新作。在這本書(shū)中，他詳細(xì)闡述了星巴克成功的秘密——星巴克管理層卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　本書(shū)之最精華是作者準(zhǔn)確地總結(jié)出星巴克成功的五大原則：用心體驗(yàn)，充滿激情；將愛(ài)注入，讓信任流動(dòng)起來(lái)；相互尊重，達(dá)成共識(shí)；建立廣泛聯(lián)結(jié)，讓人們息息相關(guān)；學(xué)會(huì)珍惜，一路向前。

　　在這個(gè)世界上，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的成功，而星巴克之所以能夠從一個(gè)小咖啡館發(fā)展到全球最知名的企業(yè)，目前還在不斷擴(kuò)張其規(guī)模，秘訣就在于星巴克的領(lǐng)導(dǎo)者始終深深根植于其使命：“激發(fā)和孕育人文精神，從每個(gè)人、每杯咖啡、每個(gè)街區(qū)開(kāi)始”。星巴克堅(jiān)持一切以顧客為中心，充分關(guān)心并尊重員工，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，從內(nèi)到外讓每一個(gè)員工和顧客發(fā)自內(nèi)心地愛(ài)上星巴克。這就是成功所在。